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HealthWallet
健康积分钱包
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❓ 常见问题

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💰 基础

什么是健康积分钱包?

AustinEco 独创的全球健康激励体系。您在平台的每一笔交易都会自动返还 10% 健康积分,可在全球认证牙科诊所兑换治疗服务。1 积分 = 1 美元。

和现金有什么区别?

健康积分是「定向消费凭证」,仅可用于认证诊所的治疗服务,不能提现、不能转赠(除家庭成员)、不能用于其他商品消费。这是 AustinEco 与传统积分体系最大的区别 — 真正用于健康。

积分有什么用?

可在 AustinEco 全球认证牙科诊所网络内兑换种植、修复、正畸、洁治、美白、根管等治疗服务。覆盖国家持续扩展中。

📥 获得积分

怎么获得积分?

四个渠道:① C 端日用消费按 10% 自动返还;② B 端国际贸易合同结算后按 10% 自动入账;③ 团购成团后 10% 返还;④ 订阅会员配套增益。所有入账均与真实交易绑定,无空投/无空投。

B 端贸易和 C 端有什么区别?

B 端基于「分级中介费」基数计算(合同金额越高费率越低:$0-10K=10% / $10K-50K=7% / ... / $1M+=3%),健康积分始终是中介费的 10%,归采购方所有。C 端直接按消费金额的 10% 返还。

推广人能影响积分吗?

不会。健康积分始终归交易方所有,与推广人是否存在或活跃度无关。即使您的推广人后来失活,您已获得的积分余额完全不受影响。

📤 使用与兑换

怎么兑换治疗?

四步:① 完成 KYC 实名认证 → ② 在认证诊所列表中选择 → ③ 在线提交兑换申请(注明治疗类型) → ④ 诊所审核通过后到店治疗,平台直付诊所。整个过程无需现金中转。

可以部分用积分 + 部分现金吗?

可以。积分余额不足以全额覆盖时,剩余部分可用现金(信用卡 / Stripe / 银行转账)补足。

跨国就医积分通用吗?

完全通用。AustinEco 网络内任一国家的认证诊所都接受您的积分。利用各国治疗成本差异,跨国就医可显著节省开支(最高可省 60-80%)。

⏰ 有效期

积分有效期多久?

12 个月,从入账日起滚动计算(动态清零)— 每笔积分独立到期,不会一次性全部清空。即将过期前 30 天,系统会在您的钱包页面提前提醒。

为什么要设有效期?

防止积分长期闲置造成的负债堆积,鼓励真正用于健康消费。同时与 AustinEco 与诊所的月度结算节奏对齐。

过期了能找回吗?

原则上不能。建议在过期前主动兑换或与诊所协商部分转入下一周期。

👨‍👩‍👧 家庭账户

可以转给家人吗?

已支持家庭成员账户绑定,可绑定的直系亲属数量不限,共享同一钱包余额。新增成员需提交亲属关系证明并通过平台审核后生效。

孩子可以用我的积分看牙吗?

可以。绑定未成年子女后,所有兑换由监护人代理审批。这是 AustinEco 设计家庭账户的核心场景之一。

🔒 合规与安全

如何防止积分作弊?

所有积分入账均与真实交易绑定(订单号 / 合同号),并通过 commission_ledger 全程审计。每个用户的 L1/L2 推荐关系一旦确立,不可篡改。反欺诈系统实时监控异常兑换行为。

和加密代币 / 稳定币有关系吗?

目前健康积分以美元计价、链下记账,不是代币、不是稳定币、不在任何区块链上发行。区块链上链能力已就绪,但未启用 — 等待 HKMA 等监管牌照落地后再开放跨境结算。

AustinEco 倒闭了怎么办?

积分对应的资金存放在独立托管账户,与平台运营资金隔离。即使发生极端情况,平台与合作律所均有责任协助用户兑现已积累的积分价值。